上海云峰集团汽车产业公司日前提出，以客户满意度为中心，全面提高顾客对云峰汽车的认知度、满意度和忠诚度。
云峰集团总裁李权表示，我国汽车行业已步入高速发展快车道，市场竞争激烈，产品同质化程度越来越高，可替代性越来越强，服务模式也日趋同质化，顾客的消费行为亦由感性阶段进入理性阶段。在这样一个复杂和瞬息万变的市场中，以“顾客为中心”，不断提高顾客满意度和忠诚度，已成为汽车经销商必须重视和解决的重要课题。(来源：《解放日报》)
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